Terms of Service

1. Introduction and Acceptance

1.1. These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Hypnore application, website, and all related services. Please read them carefully before creating an account or using any part of the Service.

1.2. Hypnore is operated by Lab 106, MB, a limited liability company registered in the Republic of Lithuania (registration code 306577111, VAT LT100016937410), with its registered address at Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius, Lithuania (“Company”, “we”, “us”, “our”).

1.3. By accessing or using the Service, creating an Account, or purchasing a Subscription, you (“User”, “you”, “your”) confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. If you do not agree to any part of these Terms, you must not use the Service.

1.4. These Terms apply to all use of the Service, whether accessed through the Website, the Mobile App on iOS or Android, or any other means we make available.

1.5. These Terms form part of a set of legal documents that together govern your relationship with Hypnore:

Privacy Policy — explains how we collect, use, and protect your personal data
Subscription Terms — details the specific terms of your paid membership
Account Deletion Policy — describes how to delete your account and what happens to your data

Where another document is referenced in these Terms, it is incorporated by reference and forms part of your agreement with us.

1.6. These Terms contain a mandatory arbitration provision (Section 25) that requires disputes with users in the United States to be resolved through binding arbitration on an individual basis rather than in court or through class proceedings. You may opt out of this provision within 30 days of accepting these Terms, as described in Section 25.

1.7. Before the conclusion of this agreement, you have been provided with the text of these Terms in a durable format. If you have not received these Terms prior to using the Service, you may request a copy at any time by contacting us at support@hypnore.com.

2. Definitions

2.1. The following capitalized terms have the meanings set out below whenever used in these Terms, unless the context clearly requires otherwise:

Account — the personal user profile created when you register with the Service, through which you access your Subscription, Digital Content, and usage data.

Agreement — these Terms of Service, together with the Privacy Policy, Subscription Terms, and Account Deletion Policy, which collectively govern your relationship with the Company.

Company — Lab 106, MB, registration code 306577111, registered address at Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius, Lithuania, operating under the brand name Hypnore. The Company is responsible for providing the Service, managing Subscriptions, processing refunds, and handling all user inquiries.

Daily Inspiration — a shorter, situational audio session within the Service, designed for specific moments or needs.

Digital Content — all audio sessions, Plans, Singles, Daily Inspirations, and other digital materials made available through the Service.

Distance Contract — a contract concluded between the Company and the User within an organized system for the distance sale of Digital Content, without the simultaneous physical presence of the Company and the User.

Mobile App — the Hypnore mobile application, available for download on iOS (via Apple App Store) and Android (via Google Play Store).

Payment Processor — a third-party service that handles payment transactions on behalf of the Company, including Stripe, PayPal, Apple (for App Store purchases), and Google (for Google Play purchases).

Plan — a multi-week structured course within the Service, consisting of sequenced Sessions designed to be completed in a specific order over a defined period.

Privacy Policy — the Hypnore Privacy Policy, published on the Website and within the Mobile App, which describes how we collect, use, store, and share your personal data.

Service — the Hypnore digital hypnotherapy and mental wellness platform, including all Digital Content, features, and functionality made available through the Website and the Mobile App.

Session — an individual pre-recorded audio experience within the Service, which may be part of a Plan, offered as a Single, or provided as a Daily Inspiration.

Single — a standalone Session that is not part of a Plan. Singles may be free or paid. Paid Singles may be purchased separately but can only be accessed with an active Subscription.

Subscription — a recurring paid membership that grants the User access to Digital Content within the Service. Subscriptions are available through the Website (processed by Stripe or PayPal) and through the Mobile App (processed by Apple or Google).

User — any natural person who accesses or uses the Service, whether or not they hold an active Subscription. Also referred to as “you” or “your” in these Terms.

Website — the Hypnore website, accessible at https://hypnore.com.

3. Eligibility

3.1. The Service is intended for individuals who are at least 18 years of age or have reached the age of majority in their jurisdiction of residence. If you are 18 or older, you may use the Service without restriction.

3.2. Users between the ages of 13 and 17 may use the Service only with the consent of a parent or legal guardian. By permitting a minor to use the Service, the parent or guardian agrees to these Terms on the minor’s behalf and assumes full responsibility for the minor’s use of the Service, including any purchases made through the minor’s Account.

3.3. The Service is not available to children under the age of 13. If we become aware that a child under 13 has created an Account or is using the Service without verified parental consent, we will take steps to close the Account and delete the associated personal data in accordance with applicable law, including the U.S. Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).

3.4. By creating an Account or using the Service, you represent and warrant that you meet the eligibility requirements set out in this Section and that all information you provide during registration is accurate and complete.

3.5. The Service is available to users worldwide, with primary support for users in the United States, the United Kingdom, Germany, and France. You are responsible for ensuring that your use of the Service complies with all laws and regulations applicable in your jurisdiction of residence.

4. Account Registration and Security

4.1. To access the Service, you must create an Account. During registration, you will be asked to provide certain personal information, including your name, email address, age, and gender. You may also configure language preferences and notification settings. All information you provide must be accurate, current, and complete.

4.2. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account credentials, including your password. You must not share your login details with any other person or allow anyone else to access the Service through your Account.

4.3. Each person may hold only one Account. Creating multiple Accounts for the same individual is not permitted and may result in suspension or termination of all associated Accounts.

4.4. You must notify us immediately at support@hypnore.com if you become aware of any unauthorized access to or use of your Account, or if you suspect that your credentials have been compromised.

4.5. You are responsible for all activity that occurs under your Account, whether or not you have authorized it. We are not liable for any loss or damage arising from unauthorized use of your Account where you have failed to keep your credentials secure.

4.6. We reserve the right to request that you update your Account information at any time, and to suspend or restrict access to Accounts that contain information we reasonably believe to be inaccurate, outdated, or incomplete.

5. Service Description

5.1. Hypnore is a digital hypnotherapy and mental wellness platform that provides pre-recorded audio content designed to support personal growth, positive behavioural change, and emotional wellbeing. The Service is available through the Website and the Mobile App on iOS and Android.

5.2. The Digital Content available through the Service is organized into three categories:

(a) Plans — multi-week structured courses consisting of sequenced Sessions. Plans are designed to be completed in a specific order, with each Session building on the previous one. Your progress through each Plan is tracked within the Service.

(b) Singles — standalone Sessions that are not part of a Plan. Singles may be offered free of charge or as paid content. Paid Singles may be purchased individually, but all Singles — both free and paid — can only be accessed with an active Subscription.

(c) Daily Inspirations — shorter, situational audio sessions designed for specific moments, moods, or everyday needs.

5.3. All content within the Service requires an active Subscription. There is no free tier or limited free access. The terms of Subscription plans, pricing, and payment are described in Sections 7 and 8 of these Terms and in the separate Subscription Terms document.

5.4. The Service requires an active internet connection to function. Offline access is not supported, and content cannot be downloaded for use without a connection.

5.5. The Service tracks certain usage data to personalize your experience and support your progress. This includes Session states (started, finished, or unfinished), daily usage streaks, and Plan progress. For details on how this data is collected, stored, and used, please refer to the Privacy Policy.

5.6. We continuously work to improve and expand the Digital Content available through the Service. We reserve the right to modify, add, replace, or remove any Digital Content at any time, without prior notice. While we aim to maintain the availability of content you are actively using, we do not guarantee that any specific Plan, Single, or Daily Inspiration will remain available indefinitely.

5.7. The Service is provided in the languages indicated on the Website and within the Mobile App. Not all Digital Content may be available in all supported languages.

5.8. AI-assisted content. Some Digital Content within the Service is produced with the assistance of artificial-intelligence systems, including audio voiceovers and written material such as session scripts, content descriptions, and translations. AI-produced content is reviewed against our quality and safety standards before being made available to you. The disclaimers and limitations set out in Section 6 (Health and Medical Disclaimer) apply equally to AI-assisted content.

6. Health and Medical Disclaimer

6.1. Hypnore is not a medical device. Hypnore is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. Hypnore is not a substitute for professional medical, psychological, or psychiatric care.

6.2. The Digital Content provided through the Service is designed for general wellness and personal development purposes only. It is intended to complement, not replace, professional healthcare. The use of the Service does not create a therapist–client, doctor–patient, or any other professional healthcare relationship between you and the Company.

6.3. If you have any medical or mental health condition, or if you are taking medication, we strongly recommend that you consult with a qualified healthcare professional before using the Service. In particular, if you have been diagnosed with epilepsy, psychosis, a dissociative disorder, or any condition that may be affected by deep relaxation techniques, you should seek medical advice before listening to any Sessions.

6.4. If you are experiencing a medical or mental health emergency, do not use the Service. Contact your local emergency services or a crisis helpline immediately. The Service is not designed to address emergency situations and should never be used as a substitute for emergency care.

6.5. Hypnore makes no representations, warranties, or guarantees regarding any specific outcomes, results, or benefits from using the Service. Individual experiences vary, and results depend on many factors beyond the scope of the Service. Any testimonials, case studies, or user experiences shared on the Website or within the Mobile App describe individual outcomes and should not be understood as typical or guaranteed results.

6.6. You acknowledge that your use of the Service is entirely voluntary and at your own discretion. You assume full responsibility for any decisions you make based on the content provided through the Service, and for evaluating whether the Service is appropriate for your personal circumstances.

6.7. Nothing in this Section is intended to limit any rights you may have under applicable consumer protection law.

7. Subscription Plans and Pricing

7.1. Access to the Service and its Digital Content requires a paid Subscription. The available Subscription plans, billing intervals, and pricing are displayed at the time of purchase on the checkout page of the Website or within the subscription screen of the Mobile App.

7.2. Prices may vary depending on the platform through which you purchase your Subscription (Website, Apple App Store, or Google Play Store), the currency applicable to your region, and any promotional offers that may be in effect at the time of purchase.

7.3. All prices displayed on the Website and within the Mobile App are inclusive of applicable taxes, unless otherwise stated at checkout.

7.4. We reserve the right to change the available Subscription plans and their pricing at any time. Any price change will not affect your current billing period. If the price of your Subscription changes before your next renewal, we will notify you in advance, and the new price will apply from the start of the next billing period.

7.5. In addition to Subscriptions, certain Digital Content (paid Singles) may be available for individual purchase. Paid Singles are one-time purchases but can only be accessed while you hold an active Subscription. If your Subscription ends, access to previously purchased paid Singles is suspended until you reactivate a Subscription.

8. Payment Terms

8.1. Payments for Subscriptions and paid Singles purchased through the Website are processed by our third-party payment processors, currently Stripe and PayPal. By making a purchase through the Website, you agree to the applicable terms of service of the relevant payment processor.

8.2. Payments for Subscriptions purchased through the Mobile App are processed by Apple (for iOS) or Google (for Android) through their respective in-app purchase systems. By making a purchase through the Mobile App, you agree to the applicable terms of the respective platform.

8.3. By providing your payment information and completing a purchase, you authorize us (or the applicable Payment Processor) to charge the applicable fees to your chosen payment method. For Subscriptions, this authorization includes recurring charges for each subsequent billing period until you cancel.

8.4. We do not directly store your credit card number or full payment details. All payment information is collected, transmitted, and stored by our Payment Processors in accordance with their own security standards and privacy policies.

8.5. You are responsible for ensuring that your payment information remains accurate and up to date. If your payment method expires, is cancelled, or otherwise becomes invalid, we may not be able to process your Subscription renewal, which may result in interruption of your access to the Service.

8.6. If a recurring payment fails, we may attempt to retry the charge. You will be notified by email if a payment attempt is unsuccessful. If we are unable to collect payment after reasonable retry attempts, your Subscription may be suspended or cancelled, and your access to Digital Content may be interrupted or revoked.

8.7. All charges are final at the time of purchase, subject to the refund and withdrawal provisions set out in Sections 12 and 14 of these Terms.

9. Free Trials and Promotional Offers

9.1. From time to time, we may offer free trials, introductory pricing, or other promotional offers for the Service. The specific terms of any trial or promotion — including its duration, the features included, and the price that will apply after the promotional period ends — will be disclosed to you at the time of enrollment.

9.2. Unless you cancel before the end of a free trial or promotional period, your trial or promotional Subscription will automatically convert to a paid Subscription at the standard rate (or the renewal rate specified at enrollment). You will be charged the applicable fee using the payment method you provided at signup.

9.3. Promotional or discounted pricing applies only for the promotional period specified at the time of purchase. Upon renewal, your Subscription will be charged at the then-current standard (non-promotional) rate, unless otherwise specified in the promotional offer.

9.4. Eligibility for free trials and promotional offers may be limited. We may restrict trials to one per user, per Account, per payment method, or per device, at our discretion. We may also verify eligibility and decline to honour a trial or promotion if we reasonably determine it has been used in a manner inconsistent with its intended purpose.

9.5. We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any free trial or promotional offer at any time, without prior notice, except that any promotion already activated on your Account will be honoured for its stated duration.

9.6. Certain promotional offers may include additional terms regarding early cancellation. If you purchase a Subscription at a discounted or promotional rate, the specific offer conditions may provide that the Company reserves the right to recover the value of the discount applied if you cancel before a specified minimum period. Any such terms, including the applicable minimum period and the amount that may be recovered, will be clearly disclosed to you at the time of purchase and in the applicable offer conditions. This provision applies only where explicitly stated in the offer and does not apply to standard-priced Subscriptions.

10. Auto-Renewal

10.1. All Subscriptions renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before the renewal date. This applies to Subscriptions purchased through the Website, the Apple App Store, and Google Play.

10.2. The renewal period and renewal rate applicable to your Subscription are specified at the time of your initial purchase. The renewal period may differ from your initial Subscription period. For example, a promotional one-week introductory offer may renew as a standard monthly Subscription, or an annual Subscription purchased at a promotional rate may renew at the then-current standard annual price. The applicable renewal terms will be clearly disclosed at checkout.

10.3. By purchasing a Subscription, you expressly authorize us (or the applicable Payment Processor) to charge your payment method automatically at the beginning of each renewal period until you cancel. Your continued use of the Service, or your non-cancellation before the renewal date, confirms that we are authorized to charge you for the next billing period.

10.4. To prevent your Subscription from renewing:

(a) Web Subscriptions: you must cancel at least 24 hours before your renewal date. Open the Hypnore App and go to Profile → Membership, then tap Cancel Membership. You can also cancel by contacting our support team at support@hypnore.com.

(b) iOS Subscriptions (Apple App Store): you must cancel at least 24 hours before the end of your current billing period. Open the Hypnore App and go to Profile → Membership, then tap Cancel Membership — the app will redirect you to your Apple ID subscription settings to complete the cancellation.

(c) Android Subscriptions (Google Play): you must cancel before the end of your current billing period. Open the Hypnore App and go to Profile → Membership, then tap Cancel Membership — the app will redirect you to your Google Play subscription settings to complete the cancellation.

10.5. We may send you a reminder email before your Subscription renews (for Web Subscriptions). However, the absence of a reminder does not extend your cancellation window or entitle you to a refund for a renewal charge.

10.6. If your payment method has expired, been closed, or is otherwise invalid at the time of renewal, your Subscription may not renew and your access to the Service may be interrupted.

10.7. Requesting deletion of your personal data or your Account does not cancel an active Subscription. If you wish to stop being charged, you must cancel your Subscription separately using the methods described in Section 11, before requesting Account or data deletion.

10.8. Deleting the Hypnore Mobile App from your device does not cancel your Subscription. You will continue to be charged until you actively cancel through the appropriate method for your Subscription type.

11. Cancellation Policy

11.1. You may cancel your Subscription at any time. Cancellation means that your Subscription will not renew for the next billing period; it does not provide a refund for the current period or any prior period for which you have already been charged.

11.2. To cancel your Subscription, open the Hypnore App and go to Profile → Membership. You will see your active membership details. Tap Cancel Membership to proceed. If your Subscription was purchased through the Apple App Store or Google Play, the app will redirect you to the appropriate platform settings to complete the cancellation.

11.3. Alternatively, you can cancel a Web Subscription by contacting our support team by email at support@hypnore.com. When contacting support, please provide the email address associated with your Account and a clear statement that you wish to cancel your Subscription.

11.4. We cannot directly cancel or modify Subscriptions purchased through Apple or Google. If the in-app redirect is unavailable, you can cancel an iOS Subscription through your Apple ID account settings, or an Android Subscription through the Google Play Store app.

11.5. After cancellation, your Subscription remains active until the end of the current paid billing period. You will retain full access to the Service and all Digital Content included in your Subscription until that date. Once the billing period expires, your access to premium Digital Content will end.

11.6. If you hold paid Singles purchased separately, access to those Singles is also suspended when your Subscription ends. Access is restored if you reactivate a Subscription in the future.

11.7. Cancelling your Subscription does not delete your Account or your personal data. Your Account remains active, and your usage history (including Plan progress, Session states, and streaks) is retained unless you separately request Account deletion. For information on deleting your Account and data, please refer to the Account Deletion Policy.

12. Refund Policy

12.1. Because the Service consists entirely of Digital Content, refunds are generally not available once you have accessed the Service or any Digital Content. By purchasing a Subscription and accessing the Service, you acknowledge that the Digital Content is delivered to you from the moment it becomes available for your use.

12.2. Notwithstanding the above, you may be eligible for a refund in the following circumstances:

(a) Right of withdrawal (EU/EEA users): If you are a consumer in the European Union or the European Economic Area, you may exercise your right of withdrawal as described in Section 14. This right applies only if you have not accessed any Digital Content after your purchase.

(b) Service defect: If the Service is materially defective, inaccessible, or fails to function as described due to an error on our part, and you report the issue to us within 14 days of becoming aware of the problem, we will either remedy the defect or, if we are unable to do so within a reasonable timeframe, issue a full or partial refund at our discretion.

(c) Duplicate or erroneous charges: If you have been charged more than once for the same billing period, or if a charge was made in error, we will issue a full refund for the duplicate or erroneous amount upon verification.

12.3. Refund requests for Web Subscriptions must be submitted by email to support@hypnore.com. Please include the email address associated with your Account, a description of the reason for your request, and any relevant supporting details.

12.4. Approved refunds will be processed exclusively to the original payment method used for the purchase. We are unable to issue refunds to a different payment method. Please allow up to 14 business days for the refund to appear on your statement, depending on your payment provider.

12.5. Refunds for Subscriptions purchased through the Apple App Store or Google Play must be requested directly through the respective platform, in accordance with Apple’s or Google’s refund policies. We are unable to process refunds for purchases made through these platforms.

12.6. Before initiating a chargeback or payment dispute with your bank or payment provider, we ask that you contact us first at support@hypnore.com so that we can attempt to resolve the matter directly. Chargebacks initiated without prior contact may result in suspension of your Account pending investigation.

13. App Store Purchases

13.1. If you purchase a Subscription through the Apple App Store or Google Play Store, the following additional terms apply in addition to these Terms:

(a) The purchase is subject to the terms of service, payment policies, and refund policies of the respective platform (Apple or Google). In the event of a conflict between these Terms and the terms of Apple or Google regarding billing, cancellation, or refunds for app store purchases, the platform’s terms will prevail for those specific matters.

(b) All billing, payment processing, subscription management, and refund requests for app store purchases are handled exclusively by Apple or Google. We do not have access to your payment information for these purchases and cannot modify, cancel, or refund them on your behalf.

(c) Pricing for Subscriptions purchased through the App Store or Google Play may differ from pricing on the Website. The price shown on the app store subscription page at the time of purchase is the price you will be charged.

13.2. If you change devices or re-install the Mobile App, you can restore an active Subscription purchased through Apple or Google by signing in with the same Apple ID or Google account that was used for the original purchase.

13.3. If you have both a Web Subscription and an app store Subscription, you may be charged by both simultaneously. Please ensure you cancel any Subscription you no longer wish to maintain, using the appropriate method for each.

14. Right of Withdrawal (EU/EEA)

14.1. If you are a consumer in the European Union or the European Economic Area, you have the right to withdraw from a Distance Contract within 14 calendar days of the date of purchase, without giving any reason, in accordance with Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council.

14.2. However, by purchasing a Subscription and accessing the Service or any Digital Content, you expressly consent to the immediate provision of Digital Content and acknowledge that you lose your right of withdrawal once the Digital Content has been made available to you. This consent is requested and recorded during the checkout process.

14.3. If you have purchased a Subscription but have not yet accessed any Digital Content (i.e., you have not logged in to the Service or started any Session, Plan, or Daily Inspiration after your purchase), you may exercise your right of withdrawal within 14 calendar days of the purchase date.

14.4. To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by sending a clear written statement to support@hypnore.com. Please include your full name, the email address associated with your Account, and the date of purchase.

14.5. If you exercise your right of withdrawal in accordance with this Section, we will reimburse all payments received from you for the applicable Subscription, without undue delay and in any event no later than 14 calendar days from the day on which we are informed of your decision to withdraw. The reimbursement will be made using the same payment method you used for the original purchase. You will not incur any fees as a result of the reimbursement.

14.6. This Section applies only to purchases made directly through the Hypnore Website. For Subscriptions purchased through the Apple App Store or Google Play, the withdrawal and refund policies of the respective platform apply.

15. Rules of Conduct

15.1. The Service is provided for your personal, non-commercial use only. You may not use the Service, or any Digital Content made available through it, for any business, professional, or commercial purpose.

15.2. When using the Service, you agree not to:

(a) share, distribute, publicly display, publicly perform, broadcast, or make available any Digital Content from the Service to any third party, whether in whole or in part;

(b) record, capture, copy, reproduce, or create derivative works from any audio Sessions or other Digital Content, by any means or in any format;

(c) reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to derive the source code of the Mobile App, the Website, or any part of the Service;

(d) use the Service, its content, or any information obtained from it to develop, improve, or contribute to a competing product or service;

(e) use automated tools, scripts, bots, crawlers, scrapers, or any other automated means to access the Service, extract data, or interact with any part of the Service;

(f) interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Service, its servers, networks, or infrastructure, or attempt to do so;

(g) upload, transmit, or introduce any virus, malware, trojan, worm, or other harmful or malicious code into the Service;

(h) impersonate any person or entity, or misrepresent your identity, age, or affiliation with any person or entity;

(i) use the Service in any manner that violates any applicable local, national, or international law or regulation;

(j) attempt to gain unauthorized access to any part of the Service, other users’ Accounts, or any systems or networks connected to the Service.

15.3. We reserve the right to investigate any suspected violation of these rules and to take appropriate action, including suspending or terminating your Account in accordance with Section 24.

16. Intellectual Property

16.1. All intellectual property rights in and to the Service — including but not limited to the Mobile App, the Website, all Digital Content (audio Sessions, Plans, Daily Inspirations), text, graphics, logos, icons, images, user interface design, software code, and any compilations thereof — are owned by the Company or its licensors and are protected by applicable copyright, trademark, patent, and other intellectual property laws.

16.2. The Hypnore name, logo, and all related brand names, trademarks, service marks, and trade dress are the exclusive property of the Company. You may not use, reproduce, or display any of these marks without our prior written consent.

16.3. Nothing in these Terms grants you any ownership interest in the Service, the Digital Content, or any intellectual property of the Company. All rights not expressly granted to you under these Terms are reserved by the Company.

16.4. Third-party trademarks, service marks, logos, and other intellectual property that may appear within the Service remain the property of their respective owners. Their presence within the Service does not imply any endorsement, affiliation, or sponsorship by or with the Company.

16.5. If you become aware of any unauthorized use of the Company’s intellectual property, or of any content within the Service that you believe infringes upon third-party rights, we encourage you to notify us at support@hypnore.com.

17. Content License

17.1. Subject to your compliance with these Terms and for as long as you maintain an active Subscription, the Company grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and stream the Digital Content made available to you through the Service, solely for your personal, non-commercial use.

17.2. This license is tied to your Account and your active Subscription. It does not convey any right of ownership in the Digital Content. The Digital Content is licensed, not sold.

17.3. The license granted under this Section is valid for the duration of your Subscription. Upon expiration or cancellation of your Subscription, or upon deletion of your Account, this license terminates immediately and you must cease all use of the Digital Content.

17.4. For paid Singles purchased individually: the license to access such Singles remains tied to your Account but can only be exercised during periods when you hold an active Subscription. If your Subscription lapses, the license is suspended (not terminated) and resumes upon reactivation of a Subscription.

17.5. You may not sublicense, transfer, assign, sell, rent, lease, lend, or otherwise distribute the Digital Content or your access to it to any third party, whether for commercial purposes or otherwise.

18. User Content

18.1. In the course of using the Service, you may provide certain information and generate certain data, including profile information (such as your name, age, and preferences), feedback or communications submitted to us, and usage data generated by your interaction with the Service (such as Plan progress, Session states, and daily streaks).

18.2. You retain ownership of any personal data you provide to us. Our collection, use, and processing of your personal data is governed by the Privacy Policy.

18.3. To the extent that you provide us with feedback, suggestions, ideas, or other communications about the Service, you grant the Company a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use, incorporate, and act upon such feedback for the purpose of improving and developing the Service, without any obligation of compensation, attribution, or confidentiality to you.

18.4. You represent and warrant that any information you provide through the Service is accurate, current, and does not violate any applicable law or the rights of any third party.

18.5. We may collect, aggregate, and anonymize usage data derived from your interaction with the Service. Such anonymized, aggregated data does not identify you personally and may be used by the Company for product improvement, research, analytics, and business purposes without restriction. For details on how usage data is collected and processed, please refer to the Privacy Policy.

19. Privacy and Data Protection

19.1. Your privacy matters to us. The collection, use, storage, sharing, and protection of your personal data is governed by the Hypnore Privacy Policy, which is available on the Website and within the Mobile App.

19.2. By creating an Account and using the Service, you acknowledge that you have read and understood the Privacy Policy, and you consent to the data practices described therein.

19.3. The Privacy Policy describes, among other things, the categories of personal data we collect, the purposes and legal bases for processing, the third parties with whom data may be shared, your rights regarding your personal data, and how you can exercise those rights.

19.4. The Company processes personal data in compliance with applicable data protection legislation, including the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), the California Consumer Privacy Act as amended by the California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), and other applicable privacy laws in the jurisdictions in which the Service operates.

20. Third-Party Services and Links

20.1. The Service relies on and integrates with third-party services to provide certain functionality, including payment processing (Stripe, PayPal, Apple, Google), subscription management, analytics, and content delivery. Your use of these third-party services is subject to their own terms of service and privacy policies, which we encourage you to review.

20.2. The Company is not responsible for the practices, policies, content, or availability of any third-party service. We do not control how third-party services operate, and our integration with them does not constitute an endorsement of their practices.

20.3. The Service or communications from us may contain links to external websites, applications, or resources that are not owned or controlled by the Company. We provide such links for your convenience and information only. We are not responsible for the content, accuracy, legality, or any other aspect of any linked third-party site, and we accept no liability for any loss or damage arising from your use of or reliance on such third-party content.

20.4. We recommend that you review the terms of service and privacy policies of any third-party service or website before providing personal information or engaging in transactions through them.

21. Disclaimers and Warranty Exclusions

21.1. The Service and all Digital Content are provided on an “as is” and “as available” basis, without warranties or representations of any kind, whether express, implied, or statutory.

21.2. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company expressly disclaims all warranties, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and any warranties arising from course of dealing or usage of trade.

21.3. Without limiting the foregoing, the Company does not warrant or represent that:

(a) the Service will be available at all times, or that access will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;

(b) the Digital Content will be accurate, complete, reliable, current, or free from errors;

(d) any defects in the Service will be corrected within any particular timeframe;

(e) the use of the Service will produce any specific results, outcomes, or benefits for you.

21.4. You acknowledge that the nature of the Service means that individual experiences and results vary. Any descriptions of potential benefits, user experiences, or outcomes — whether on the Website, within the Mobile App, or in any other communication — are provided for informational purposes only and do not constitute a guarantee.

21.5. The health and medical disclaimer set out in Section 6 of these Terms applies in addition to the disclaimers in this Section. In the event of any inconsistency, the more protective provision shall apply.

22. Limitation of Liability

22.1. To the maximum extent permitted by applicable law, the total aggregate liability of the Company to you for all claims arising out of or related to these Terms or your use of the Service — whether in contract, tort (including negligence), strict liability, or any other legal theory — shall not exceed the total amount you have paid to the Company for the Service during the six (6) months immediately preceding the event giving rise to the claim.

22.2. To the maximum extent permitted by applicable law, the Company shall not be liable for any:

(a) indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages;

(b) loss of profits, revenue, business opportunities, goodwill, or anticipated savings;

(d) cost of procurement of substitute services;

(e) any damages arising from your inability to access or use the Service, or from any interruption, suspension, or termination of the Service;

whether or not the Company has been advised of the possibility of such damages.

22.3. The limitations and exclusions in this Section apply regardless of the legal theory on which the claim is based and regardless of whether the Company has been advised of the possibility of such damages.

22.4. Some jurisdictions do not permit the exclusion or limitation of liability for certain types of damages. In such jurisdictions, the Company’s liability is limited to the minimum extent permitted by applicable law.

23. Indemnification

23.1. To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold harmless the Company, its directors, officers, employees, contractors, and agents from and against any claims, demands, actions, damages, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

(a) your use of the Service in violation of these Terms;

(b) your breach of any representation or warranty made by you under these Terms;

(c) your violation of any applicable law, regulation, or third-party right (including intellectual property rights and privacy rights);

(d) any dispute between you and a third party that is related to your use of the Service.

23.2. The Company reserves the right, at its own expense, to assume the exclusive defence and control of any matter subject to indemnification by you, in which case you agree to cooperate with the Company in asserting any available defences.

23.3. This indemnification obligation survives the termination or expiration of these Terms and your use of the Service.

23.4. This Section does not apply to the extent prohibited by the applicable consumer protection laws of your jurisdiction. In particular, if you are a consumer in the European Union, the European Economic Area, or the United Kingdom, this indemnification obligation applies only to the extent that your liability arises from your intentional misconduct or negligence.

24. Account Suspension and Termination

24.1. We may suspend or terminate your Account, or restrict your access to all or any part of the Service, at our discretion, if:

(a) you violate any provision of these Terms, including the Rules of Conduct set out in Section 15;

(b) we have reasonable grounds to believe that you are engaged in fraudulent, abusive, or illegal activity in connection with the Service;

24.2. Where reasonably practicable and not prohibited by law, we will make efforts to notify you before or promptly after suspending or terminating your Account, and to provide the reason for the action. However, we reserve the right to act immediately and without prior notice where we reasonably determine that immediate action is necessary to protect the Service, the Company, other users, or third parties.

24.3. Upon termination of your Account by us:

(a) your license to access and use the Service and all Digital Content is revoked immediately;

(b) you must cease all use of the Service;

(c) if you hold an active Subscription at the time of termination, we will not issue a refund for the remaining portion of your current billing period, except where required by applicable law or where termination is due solely to our error.

24.4. Termination of your Account does not relieve you of any obligations that arose prior to termination. The following Sections of these Terms survive termination and continue to apply: Section 6 (Health and Medical Disclaimer), Section 16 (Intellectual Property), Section 17 (Content License — to the extent it addresses termination), Section 21 (Disclaimers), Section 22 (Limitation of Liability), Section 23 (Indemnification), Section 25 (Governing Law and Dispute Resolution), and any other provisions that by their nature are intended to survive.

24.5. If you wish to delete your Account voluntarily, you may do so in accordance with the Account Deletion Policy. Please note that Account deletion is a separate process from Subscription cancellation. If you hold an active Subscription, you must cancel it separately before or at the time of Account deletion to avoid further charges. For details, see Section 11 (Cancellation Policy) and the Account Deletion Policy.

25. Governing Law and Dispute Resolution

Governing Law

25.1. These Terms, and any dispute or claim arising out of or in connection with them or their subject matter (including non-contractual disputes or claims), are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Lithuania.

25.2. If you are a consumer residing in the European Union or the European Economic Area, and the mandatory consumer protection laws of your country of residence provide you with greater protections than those offered under Lithuanian law, those mandatory protections apply in addition to these Terms.

25.3. If you are a consumer residing in the United Kingdom, the mandatory provisions of UK consumer protection law apply where required, regardless of the governing law specified in these Terms.

Informal Resolution

25.4. Before initiating any formal legal proceedings, arbitration, or other dispute resolution process, you agree to first contact us at support@hypnore.com and provide a written description of the dispute, including any relevant facts and the relief you are seeking. We will attempt to resolve the dispute informally within 30 calendar days from the date we receive your notice. You agree not to commence any formal proceedings during this 30-day period.

Arbitration (United States Users)

25.5. If you are a resident of the United States, and the informal resolution process described in Section 25.4 does not resolve the dispute, you and the Company agree that any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms, the Service, or the relationship between you and the Company — whether based in contract, tort, statute, fraud, misrepresentation, or any other legal theory — shall be resolved exclusively through final and binding individual arbitration, rather than in a court of law before a judge or jury. By agreeing to these Terms, both you and the Company waive the right to a trial by jury.

25.6. Arbitration shall be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) under its Consumer Arbitration Rules then in effect. The Consumer Arbitration Rules are available at https://www.adr.org/consumer. In the event of a conflict between the AAA Consumer Arbitration Rules and this Section, this Section shall govern.

25.7. Arbitration hearings shall be conducted by teleconference or videoconference, unless the arbitrator determines, upon request by either party, that an in-person hearing is appropriate. If an in-person hearing is required, it shall be held at a location reasonably convenient to both parties, as determined by the arbitrator or the AAA.

25.8. The arbitrator’s decision shall be final and binding on both parties. The arbitrator shall have the authority to award any relief that would be available in a court of competent jurisdiction, including temporary, preliminary, or permanent injunctive relief, but only to the extent necessary to provide relief warranted by the individual claim before the arbitrator. Judgment on the arbitrator’s award may be entered and enforced in any court of competent jurisdiction.

25.9. Notwithstanding the foregoing, either party may bring an individual action in small claims court for disputes or claims that qualify for small claims jurisdiction, provided that the action remains in small claims court and is brought on an individual (non-class, non-representative) basis.

25.10. Opt-out. You may opt out of this arbitration provision by sending written notice to support@hypnore.com within thirty (30) calendar days of your first acceptance of these Terms. Your opt-out notice must include your full name, the email address associated with your Account, and a clear statement that you decline to be bound by this arbitration provision. If you opt out, neither you nor the Company will be required to arbitrate disputes, and either party may pursue claims in court subject to the other provisions of this Section. Opting out of arbitration does not affect any other provision of these Terms.

Class Action Waiver

25.11. To the maximum extent permitted by applicable law, you and the Company agree that any dispute resolution proceedings — whether in arbitration, in court, or otherwise — will be conducted solely on an individual basis. You agree not to bring, join, or participate in any class action, collective action, class arbitration, or other representative proceeding against the Company, and you waive any right to do so.

25.12. This class action waiver applies to all disputes subject to the arbitration provision in Section 25.5 and to any disputes brought in court under these Terms.

25.13. If you reside in a jurisdiction where class action waivers are prohibited or unenforceable by applicable law, this class action waiver provision does not apply to you. In such cases, all other dispute resolution provisions of this Section remain in full force and effect.

Jurisdiction

25.14. For any dispute not subject to arbitration, or where arbitration does not apply, the courts of the Republic of Lithuania shall have exclusive jurisdiction, except where mandatory consumer protection laws in your jurisdiction require that disputes be resolved in the courts of your country of residence.

25.15. You agree to contact us at support@hypnore.com before initiating any chargeback, payment dispute, or complaint with a bank, payment provider, or third-party platform, so that we may attempt to resolve the matter directly.

26. Changes to These Terms

26.1. We reserve the right to modify, amend, or replace these Terms at any time and at our sole discretion. We may do so to reflect changes to the Service, to address legal or regulatory developments, to improve clarity, or for other reasons we consider appropriate.

26.2. If we make material changes to these Terms, we will notify you by publishing the updated Terms on the Website or by sending a notification to the email address associated with your Account. We will indicate the date of the most recent revision at the top of the Terms.

26.3. Your continued use of the Service after the updated Terms have been published constitutes your acceptance of the changes. If you do not agree to the updated Terms, you must stop using the Service and cancel your Subscription in accordance with Section 11.

27. Severability

27.1. If any provision of these Terms is found by a court or other competent authority to be invalid, unlawful, or unenforceable, that provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid, lawful, and enforceable while preserving its original intent. If such modification is not possible, the provision shall be deemed severed from these Terms.

27.2. The invalidity or unenforceability of any individual provision does not affect the validity or enforceability of the remaining provisions of these Terms, which shall continue in full force and effect.

28. Assignment

28.1. You may not assign, transfer, or delegate your rights or obligations under these Terms to any third party without the prior written consent of the Company. Any purported assignment in violation of this Section is void.

28.2. The Company may assign, transfer, or delegate its rights and obligations under these Terms, in whole or in part, to any third party at any time without prior notice to you. Such assignment may occur, for example, in connection with a merger, acquisition, corporate reorganization, or sale of all or substantially all of the Company’s assets.

29. Entire Agreement

29.1. These Terms, together with the Privacy Policy, the Subscription Terms, and the Account Deletion Policy, constitute the entire agreement between you and the Company regarding your use of the Service. These documents supersede all prior and contemporaneous agreements, understandings, negotiations, and communications, whether written or oral, between you and the Company relating to the subject matter hereof.

29.2. No failure or delay by the Company in exercising any right, power, or remedy under these Terms shall operate as a waiver of that right, power, or remedy. A waiver of any provision of these Terms is effective only if made in writing and signed by an authorized representative of the Company.

29.3. These Terms are drafted in the English language. We may provide translations of these Terms into other languages for your convenience. In the event of any inconsistency or conflict between the English language version and any translated version, the English language version shall prevail.

29.4. The headings used in these Terms are for convenience of reference only and do not affect the interpretation or construction of any provision.

30. Contact Information

30.1. The Service is operated by:

Lab 106, MB Registration code: 306577111 VAT: LT100016937410 Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius Republic of Lithuania

30.2. For questions, support requests, complaints, or any other inquiries related to the Service or these Terms:

Email: support@hypnore.com

30.3. We aim to respond to all inquiries within a reasonable timeframe. For complaints, please see the dispute resolution process described in Section 25.

1. Introducción y aceptación

1.1. Estos Términos del servicio («Términos») rigen tu uso de la aplicación, el sitio web y todos los servicios relacionados de Hypnore. Léelos con atención antes de crear una cuenta o usar cualquier parte del Servicio.

1.2. Hypnore es operado por Lab 106, MB, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la República de Lituania (código de registro 306577111, número de IVA LT100016937410), con domicilio social en Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius, Lituania («Empresa», «nosotros», «nos», «nuestro»).

1.3. Al acceder al Servicio o usarlo, crear una Cuenta o adquirir una Suscripción, tú («Usuario», «tú», «tu») confirmas que has leído, comprendido y aceptas obligarte por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes usar el Servicio.

1.4. Estos Términos se aplican a todo uso del Servicio, ya sea que se acceda a él a través del Sitio web, de la Aplicación móvil en iOS o Android, o por cualquier otro medio que pongamos a disposición.

1.5. Estos Términos forman parte de un conjunto de documentos legales que, en conjunto, rigen tu relación con Hypnore:

Política de privacidad — explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales
Términos de suscripción — detallan los términos específicos de tu membresía de pago
Política de eliminación de cuenta — describe cómo eliminar tu cuenta y qué ocurre con tus datos

Cuando otro documento se mencione en estos Términos, queda incorporado por referencia y forma parte de tu acuerdo con nosotros.

1.6. Estos Términos contienen una disposición de arbitraje obligatorio (Sección 25) que exige que las disputas con usuarios en los Estados Unidos se resuelvan mediante arbitraje vinculante de forma individual, en lugar de ante un tribunal o a través de procedimientos colectivos. Puedes optar por excluirte de esta disposición dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estos Términos, como se describe en la Sección 25.

1.7. Antes de la celebración de este acuerdo, se te ha proporcionado el texto de estos Términos en un formato duradero. Si no has recibido estos Términos antes de usar el Servicio, puedes solicitar una copia en cualquier momento contactándonos en support@hypnore.com.

2. Definiciones

2.1. Los siguientes términos en mayúscula tienen los significados que se indican a continuación siempre que se utilicen en estos Términos, salvo que el contexto exija claramente otra cosa:

Cuenta — el perfil personal de usuario creado cuando te registras en el Servicio, a través del cual accedes a tu Suscripción, al Contenido digital y a tus datos de uso.

Acuerdo — estos Términos del servicio, junto con la Política de privacidad, los Términos de suscripción y la Política de eliminación de cuenta, que en conjunto rigen tu relación con la Empresa.

Empresa — Lab 106, MB, código de registro 306577111, con domicilio social en Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius, Lituania, que opera bajo la marca Hypnore. La Empresa es responsable de proporcionar el Servicio, gestionar las Suscripciones, procesar los reembolsos y atender todas las consultas de los usuarios.

Inspiración diaria — una sesión de audio más breve y situacional dentro del Servicio, diseñada para momentos o necesidades específicas.

Contenido digital — todas las sesiones de audio, Planes, Singles, Inspiraciones diarias y demás materiales digitales que se ponen a disposición a través del Servicio.

Contrato a distancia — un contrato celebrado entre la Empresa y el Usuario dentro de un sistema organizado para la venta a distancia de Contenido digital, sin la presencia física simultánea de la Empresa y el Usuario.

Aplicación móvil — la aplicación móvil de Hypnore, disponible para descarga en iOS (a través de Apple App Store) y Android (a través de Google Play Store).

Procesador de pagos — un servicio de terceros que gestiona las transacciones de pago en nombre de la Empresa, incluidos Stripe, PayPal, Apple (para compras en App Store) y Google (para compras en Google Play).

Plan — un curso estructurado de varias semanas dentro del Servicio, compuesto por Sesiones secuenciadas diseñadas para completarse en un orden específico durante un período definido.

Política de privacidad — la Política de privacidad de Hypnore, publicada en el Sitio web y dentro de la Aplicación móvil, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales.

Servicio — la plataforma digital de hipnoterapia y bienestar mental Hypnore, incluidos todo el Contenido digital, las funciones y la funcionalidad que se ponen a disposición a través del Sitio web y la Aplicación móvil.

Sesión — una experiencia de audio pregrabada individual dentro del Servicio, que puede formar parte de un Plan, ofrecerse como un Single o proporcionarse como una Inspiración diaria.

Single — una Sesión independiente que no forma parte de un Plan. Los Singles pueden ser gratuitos o de pago. Los Singles de pago pueden adquirirse por separado, pero solo se puede acceder a ellos con una Suscripción activa.

Suscripción — una membresía de pago recurrente que otorga al Usuario acceso al Contenido digital dentro del Servicio. Las Suscripciones están disponibles a través del Sitio web (procesadas por Stripe o PayPal) y a través de la Aplicación móvil (procesadas por Apple o Google).

Usuario — cualquier persona física que accede al Servicio o lo usa, tenga o no una Suscripción activa. También se denomina «tú» o «tu» en estos Términos.

Sitio web — el sitio web de Hypnore, accesible en https://hypnore.com.

3. Elegibilidad

3.1. El Servicio está destinado a personas que tengan al menos 18 años de edad o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia. Si tienes 18 años o más, puedes usar el Servicio sin restricciones.

3.2. Los Usuarios de entre 13 y 17 años pueden usar el Servicio únicamente con el consentimiento de uno de sus padres o de un tutor legal. Al permitir que un menor use el Servicio, el padre, madre o tutor acepta estos Términos en nombre del menor y asume plena responsabilidad por el uso que el menor haga del Servicio, incluidas las compras realizadas a través de la Cuenta del menor.

3.3. El Servicio no está disponible para menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años ha creado una Cuenta o está usando el Servicio sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas para cerrar la Cuenta y eliminar los datos personales asociados de conformidad con la ley aplicable, incluida la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los EE. UU. (COPPA).

3.4. Al crear una Cuenta o usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples con los requisitos de elegibilidad establecidos en esta Sección y que toda la información que proporciones durante el registro es exacta y completa.

3.5. El Servicio está disponible para usuarios de todo el mundo, con soporte principal para usuarios en los Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania y Francia. Eres responsable de asegurarte de que tu uso del Servicio cumpla con todas las leyes y normativas aplicables en tu jurisdicción de residencia.

4. Registro de cuenta y seguridad

4.1. Para acceder al Servicio, debes crear una Cuenta. Durante el registro, se te pedirá que proporciones cierta información personal, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, edad y género. También puedes configurar las preferencias de idioma y los ajustes de notificaciones. Toda la información que proporciones debe ser exacta, actual y completa.

4.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu Cuenta, incluida tu contraseña. No debes compartir tus datos de inicio de sesión con ninguna otra persona ni permitir que nadie más acceda al Servicio a través de tu Cuenta.

4.3. Cada persona puede tener únicamente una Cuenta. No se permite crear varias Cuentas para la misma persona, y hacerlo puede dar lugar a la suspensión o terminación de todas las Cuentas asociadas.

4.4. Debes notificarnos de inmediato en support@hypnore.com si tienes conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de tu Cuenta, o si sospechas que tus credenciales se han visto comprometidas.

4.5. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu Cuenta, esté o no autorizada por ti. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de tu Cuenta cuando no hayas mantenido tus credenciales seguras.

4.6. Nos reservamos el derecho de solicitarte que actualices la información de tu Cuenta en cualquier momento, y de suspender o restringir el acceso a las Cuentas que contengan información que razonablemente consideremos inexacta, desactualizada o incompleta.

5. Descripción del Servicio

5.1. Hypnore es una plataforma digital de hipnoterapia y bienestar mental que proporciona contenido de audio pregrabado diseñado para apoyar el crecimiento personal, el cambio de comportamiento positivo y el bienestar emocional. El Servicio está disponible a través del Sitio web y la Aplicación móvil en iOS y Android.

5.2. El Contenido digital disponible a través del Servicio se organiza en tres categorías:

(a) Planes — cursos estructurados de varias semanas compuestos por Sesiones secuenciadas. Los Planes están diseñados para completarse en un orden específico, donde cada Sesión se basa en la anterior. Tu progreso a través de cada Plan se registra dentro del Servicio.

(b) Singles — Sesiones independientes que no forman parte de un Plan. Los Singles pueden ofrecerse de forma gratuita o como contenido de pago. Los Singles de pago pueden adquirirse de manera individual, pero a todos los Singles —tanto gratuitos como de pago— solo se puede acceder con una Suscripción activa.

(c) Inspiraciones diarias — sesiones de audio más breves y situacionales diseñadas para momentos, estados de ánimo o necesidades cotidianas específicas.

5.3. Todo el contenido dentro del Servicio requiere una Suscripción activa. No existe un nivel gratuito ni un acceso gratuito limitado. Los términos de los planes de Suscripción, los precios y el pago se describen en las Secciones 7 y 8 de estos Términos y en el documento separado de Términos de suscripción.

5.4. El Servicio requiere una conexión a internet activa para funcionar. No se admite el acceso sin conexión, y el contenido no puede descargarse para usarse sin una conexión.

5.5. El Servicio registra ciertos datos de uso para personalizar tu experiencia y apoyar tu progreso. Esto incluye los estados de las Sesiones (iniciada, finalizada o sin finalizar), las rachas de uso diario y el progreso de los Planes. Para conocer los detalles sobre cómo se recopilan, almacenan y usan estos datos, consulta la Política de privacidad.

5.6. Trabajamos continuamente para mejorar y ampliar el Contenido digital disponible a través del Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar, reemplazar o eliminar cualquier Contenido digital en cualquier momento, sin previo aviso. Si bien procuramos mantener la disponibilidad del contenido que estás usando activamente, no garantizamos que ningún Plan, Single o Inspiración diaria específicos permanezcan disponibles de forma indefinida.

5.7. El Servicio se proporciona en los idiomas indicados en el Sitio web y dentro de la Aplicación móvil. Es posible que no todo el Contenido digital esté disponible en todos los idiomas admitidos.

5.8. Contenido asistido por IA. Parte del Contenido digital dentro del Servicio se produce con la asistencia de sistemas de inteligencia artificial, incluidas las locuciones de audio y el material escrito, como los guiones de las sesiones, las descripciones de contenido y las traducciones. El contenido producido por IA se revisa conforme a nuestros estándares de calidad y seguridad antes de ponerse a tu disposición. Las exenciones de responsabilidad y limitaciones establecidas en la Sección 6 (Exención de responsabilidad sanitaria y médica) se aplican por igual al contenido asistido por IA.

6. Exención de responsabilidad sanitaria y médica

6.1. Hypnore no es un dispositivo médico. Hypnore no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Hypnore no sustituye la atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.

6.2. El Contenido digital proporcionado a través del Servicio está diseñado únicamente con fines de bienestar general y desarrollo personal. Está destinado a complementar, no a reemplazar, la atención sanitaria profesional. El uso del Servicio no crea una relación terapeuta–cliente, médico–paciente ni ninguna otra relación sanitaria profesional entre tú y la Empresa.

6.3. Si tienes alguna afección médica o de salud mental, o si estás tomando medicación, te recomendamos encarecidamente que consultes con un profesional de la salud cualificado antes de usar el Servicio. En particular, si te han diagnosticado epilepsia, psicosis, un trastorno disociativo o cualquier afección que pueda verse afectada por técnicas de relajación profunda, debes buscar consejo médico antes de escuchar cualquier Sesión.

6.4. Si estás experimentando una emergencia médica o de salud mental, no uses el Servicio. Contacta de inmediato a tus servicios de emergencia locales o a una línea de ayuda en crisis. El Servicio no está diseñado para atender situaciones de emergencia y nunca debe usarse como sustituto de la atención de emergencia.

6.5. Hypnore no realiza ninguna declaración, garantía ni promesa con respecto a resultados, efectos o beneficios específicos derivados del uso del Servicio. Las experiencias individuales varían, y los resultados dependen de muchos factores que escapan al alcance del Servicio. Cualquier testimonio, caso de estudio o experiencia de usuario compartidos en el Sitio web o dentro de la Aplicación móvil describen resultados individuales y no deben entenderse como resultados típicos ni garantizados.

6.6. Reconoces que tu uso del Servicio es totalmente voluntario y queda a tu propia discreción. Asumes plena responsabilidad por cualquier decisión que tomes con base en el contenido proporcionado a través del Servicio, y por evaluar si el Servicio es adecuado para tus circunstancias personales.

6.7. Nada de lo dispuesto en esta Sección pretende limitar los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.

7. Planes de suscripción y precios

7.1. El acceso al Servicio y a su Contenido digital requiere una Suscripción de pago. Los planes de Suscripción disponibles, los intervalos de facturación y los precios se muestran en el momento de la compra en la página de pago del Sitio web o dentro de la pantalla de suscripción de la Aplicación móvil.

7.2. Los precios pueden variar según la plataforma a través de la cual adquieras tu Suscripción (Sitio web, Apple App Store o Google Play Store), la moneda aplicable a tu región y cualquier oferta promocional que pueda estar vigente en el momento de la compra.

7.3. Todos los precios que se muestran en el Sitio web y dentro de la Aplicación móvil incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en el momento del pago.

7.4. Nos reservamos el derecho de modificar los planes de Suscripción disponibles y sus precios en cualquier momento. Ningún cambio de precio afectará tu período de facturación actual. Si el precio de tu Suscripción cambia antes de tu próxima renovación, te lo notificaremos con antelación, y el nuevo precio se aplicará a partir del inicio del siguiente período de facturación.

7.5. Además de las Suscripciones, cierto Contenido digital (Singles de pago) puede estar disponible para compra individual. Los Singles de pago son compras únicas, pero solo se puede acceder a ellos mientras tengas una Suscripción activa. Si tu Suscripción finaliza, el acceso a los Singles de pago adquiridos previamente queda suspendido hasta que reactives una Suscripción.

8. Términos de pago

8.1. Los pagos de Suscripciones y de Singles de pago adquiridos a través del Sitio web son procesados por nuestros procesadores de pago externos, actualmente Stripe y PayPal. Al realizar una compra a través del Sitio web, aceptas los términos del servicio aplicables del procesador de pagos correspondiente.

8.2. Los pagos de Suscripciones adquiridas a través de la Aplicación móvil son procesados por Apple (para iOS) o Google (para Android) a través de sus respectivos sistemas de compra dentro de la aplicación. Al realizar una compra a través de la Aplicación móvil, aceptas los términos aplicables de la plataforma respectiva.

8.3. Al proporcionar tu información de pago y completar una compra, nos autorizas a nosotros (o al Procesador de pagos aplicable) a cobrar las tarifas correspondientes a tu método de pago elegido. En el caso de las Suscripciones, esta autorización incluye los cargos recurrentes por cada período de facturación posterior hasta que canceles.

8.4. No almacenamos directamente tu número de tarjeta de crédito ni tus datos de pago completos. Toda la información de pago es recopilada, transmitida y almacenada por nuestros Procesadores de pagos de conformidad con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

8.5. Eres responsable de asegurarte de que tu información de pago se mantenga exacta y actualizada. Si tu método de pago caduca, se cancela o deja de ser válido por algún otro motivo, es posible que no podamos procesar la renovación de tu Suscripción, lo que puede dar lugar a una interrupción de tu acceso al Servicio.

8.6. Si un pago recurrente falla, es posible que intentemos volver a realizar el cargo. Se te notificará por correo electrónico si un intento de pago no tiene éxito. Si no podemos cobrar el pago después de intentos razonables de reintento, tu Suscripción puede suspenderse o cancelarse, y tu acceso al Contenido digital puede interrumpirse o revocarse.

8.7. Todos los cargos son definitivos en el momento de la compra, sin perjuicio de las disposiciones sobre reembolso y desistimiento establecidas en las Secciones 12 y 14 de estos Términos.

9. Pruebas gratuitas y ofertas promocionales

9.1. De vez en cuando, podemos ofrecer pruebas gratuitas, precios introductorios u otras ofertas promocionales para el Servicio. Los términos específicos de cualquier prueba o promoción —incluida su duración, las funciones incluidas y el precio que se aplicará una vez finalizado el período promocional— se te comunicarán en el momento de la inscripción.

9.2. A menos que canceles antes de que finalice una prueba gratuita o un período promocional, tu Suscripción de prueba o promocional se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago a la tarifa estándar (o a la tarifa de renovación especificada en el momento de la inscripción). Se te cobrará la tarifa aplicable utilizando el método de pago que proporcionaste al registrarte.

9.3. Los precios promocionales o con descuento se aplican únicamente durante el período promocional especificado en el momento de la compra. Tras la renovación, se cobrará a tu Suscripción la tarifa estándar (no promocional) vigente en ese momento, salvo que se especifique lo contrario en la oferta promocional.

9.4. La elegibilidad para pruebas gratuitas y ofertas promocionales puede ser limitada. Podemos restringir las pruebas a una por usuario, por Cuenta, por método de pago o por dispositivo, a nuestra discreción. También podemos verificar la elegibilidad y negarnos a aplicar una prueba o promoción si determinamos razonablemente que se ha utilizado de una manera incompatible con su finalidad prevista.

9.5. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier prueba gratuita u oferta promocional en cualquier momento, sin previo aviso, salvo que cualquier promoción ya activada en tu Cuenta se respetará durante su duración declarada.

9.6. Ciertas ofertas promocionales pueden incluir términos adicionales relativos a la cancelación anticipada. Si adquieres una Suscripción a una tarifa con descuento o promocional, las condiciones específicas de la oferta pueden establecer que la Empresa se reserva el derecho de recuperar el valor del descuento aplicado si cancelas antes de un período mínimo especificado. Cualquiera de dichos términos, incluido el período mínimo aplicable y el importe que puede recuperarse, se te comunicará claramente en el momento de la compra y en las condiciones aplicables de la oferta. Esta disposición se aplica únicamente cuando se indique de forma explícita en la oferta y no se aplica a las Suscripciones a precio estándar.

10. Renovación automática

10.1. Todas las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Esto se aplica a las Suscripciones adquiridas a través del Sitio web, la Apple App Store y Google Play.

10.2. El período de renovación y la tarifa de renovación aplicables a tu Suscripción se especifican en el momento de tu compra inicial. El período de renovación puede diferir de tu período de Suscripción inicial. Por ejemplo, una oferta introductoria promocional de una semana puede renovarse como una Suscripción mensual estándar, o una Suscripción anual adquirida a una tarifa promocional puede renovarse al precio anual estándar vigente en ese momento. Los términos de renovación aplicables se comunicarán claramente en el momento del pago.

10.3. Al adquirir una Suscripción, autorizas expresamente a nosotros (o al Procesador de pagos aplicable) a cobrar tu método de pago automáticamente al comienzo de cada período de renovación hasta que canceles. Tu uso continuado del Servicio, o tu falta de cancelación antes de la fecha de renovación, confirma que estamos autorizados a cobrarte por el siguiente período de facturación.

10.4. Para evitar que tu Suscripción se renueve:

(a) Suscripciones web: debes cancelar al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación. Abre la aplicación Hypnore y ve a Perfil → Membresía, luego toca Cancelar membresía. También puedes cancelar contactando a nuestro equipo de soporte en support@hypnore.com.

(b) Suscripciones de iOS (Apple App Store): debes cancelar al menos 24 horas antes del final de tu período de facturación actual. Abre la aplicación Hypnore y ve a Perfil → Membresía, luego toca Cancelar membresía: la aplicación te redirigirá a los ajustes de suscripción de tu Apple ID para completar la cancelación.

(c) Suscripciones de Android (Google Play): debes cancelar antes del final de tu período de facturación actual. Abre la aplicación Hypnore y ve a Perfil → Membresía, luego toca Cancelar membresía: la aplicación te redirigirá a los ajustes de suscripción de tu Google Play para completar la cancelación.

10.5. Es posible que te enviemos un correo electrónico de recordatorio antes de que tu Suscripción se renueve (para las Suscripciones web). Sin embargo, la ausencia de un recordatorio no amplía tu plazo de cancelación ni te da derecho a un reembolso por un cargo de renovación.

10.6. Si tu método de pago ha caducado, se ha cerrado o no es válido por algún otro motivo en el momento de la renovación, es posible que tu Suscripción no se renueve y que tu acceso al Servicio se interrumpa.

10.7. Solicitar la eliminación de tus datos personales o de tu Cuenta no cancela una Suscripción activa. Si deseas dejar de recibir cargos, debes cancelar tu Suscripción por separado utilizando los métodos descritos en la Sección 11, antes de solicitar la eliminación de la Cuenta o de los datos.

10.8. Eliminar la Aplicación móvil de Hypnore de tu dispositivo no cancela tu Suscripción. Se te seguirá cobrando hasta que canceles activamente a través del método correspondiente a tu tipo de Suscripción.

11. Política de cancelación

11.1. Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento. La cancelación significa que tu Suscripción no se renovará para el siguiente período de facturación; no implica un reembolso del período actual ni de ningún período anterior por el que ya se te haya cobrado.

11.2. Para cancelar tu Suscripción, abre la aplicación Hypnore y ve a Perfil → Membresía. Verás los detalles de tu membresía activa. Toca Cancelar membresía para continuar. Si tu Suscripción se adquirió a través de la Apple App Store o Google Play, la aplicación te redirigirá a los ajustes correspondientes de la plataforma para completar la cancelación.

11.3. Como alternativa, puedes cancelar una Suscripción web contactando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@hypnore.com. Al contactar a soporte, proporciona la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta y una declaración clara de que deseas cancelar tu Suscripción.

11.4. No podemos cancelar ni modificar directamente las Suscripciones adquiridas a través de Apple o Google. Si la redirección dentro de la aplicación no está disponible, puedes cancelar una Suscripción de iOS a través de los ajustes de tu cuenta de Apple ID, o una Suscripción de Android a través de la aplicación Google Play Store.

11.5. Tras la cancelación, tu Suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación pagado actual. Conservarás acceso completo al Servicio y a todo el Contenido digital incluido en tu Suscripción hasta esa fecha. Una vez que expire el período de facturación, tu acceso al Contenido digital premium finalizará.

11.6. Si tienes Singles de pago adquiridos por separado, el acceso a esos Singles también se suspende cuando finaliza tu Suscripción. El acceso se restablece si reactivas una Suscripción en el futuro.

11.7. Cancelar tu Suscripción no elimina tu Cuenta ni tus datos personales. Tu Cuenta permanece activa, y tu historial de uso (incluidos el progreso de los Planes, los estados de las Sesiones y las rachas) se conserva, salvo que solicites por separado la eliminación de la Cuenta. Para obtener información sobre cómo eliminar tu Cuenta y tus datos, consulta la Política de eliminación de cuenta.

12. Política de reembolso

12.1. Dado que el Servicio consiste íntegramente en Contenido digital, los reembolsos por lo general no están disponibles una vez que has accedido al Servicio o a cualquier Contenido digital. Al adquirir una Suscripción y acceder al Servicio, reconoces que el Contenido digital se te entrega desde el momento en que queda disponible para tu uso.

12.2. No obstante lo anterior, puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

(a) Derecho de desistimiento (usuarios de la UE/EEE): Si eres un consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento como se describe en la Sección 14. Este derecho se aplica únicamente si no has accedido a ningún Contenido digital después de tu compra.

(b) Defecto del Servicio: Si el Servicio presenta un defecto material, es inaccesible o no funciona como se describe debido a un error de nuestra parte, y nos informas del problema dentro de los 14 días siguientes a tener conocimiento de él, subsanaremos el defecto o, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, emitiremos un reembolso total o parcial a nuestra discreción.

(c) Cargos duplicados o erróneos: Si se te ha cobrado más de una vez por el mismo período de facturación, o si un cargo se realizó por error, emitiremos un reembolso total del importe duplicado o erróneo tras su verificación.

12.3. Las solicitudes de reembolso para Suscripciones web deben enviarse por correo electrónico a support@hypnore.com. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta, una descripción del motivo de tu solicitud y cualquier detalle de respaldo pertinente.

12.4. Los reembolsos aprobados se procesarán exclusivamente al método de pago original utilizado para la compra. No podemos emitir reembolsos a un método de pago distinto. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.

12.5. Los reembolsos de Suscripciones adquiridas a través de la Apple App Store o Google Play deben solicitarse directamente a través de la plataforma respectiva, de conformidad con las políticas de reembolso de Apple o Google. No podemos procesar reembolsos por compras realizadas a través de estas plataformas.

12.6. Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con tu banco o proveedor de pagos, te pedimos que nos contactes primero en support@hypnore.com para que podamos intentar resolver el asunto directamente. Los contracargos iniciados sin contacto previo pueden dar lugar a la suspensión de tu Cuenta a la espera de una investigación.

13. Compras en App Store

13.1. Si adquieres una Suscripción a través de la Apple App Store o Google Play Store, se aplican los siguientes términos adicionales, además de estos Términos:

(a) La compra está sujeta a los términos del servicio, las políticas de pago y las políticas de reembolso de la plataforma respectiva (Apple o Google). En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de Apple o Google relativos a la facturación, la cancelación o los reembolsos de las compras en la tienda de aplicaciones, prevalecerán los términos de la plataforma para esos asuntos específicos.

(b) Toda la facturación, el procesamiento de pagos, la gestión de suscripciones y las solicitudes de reembolso de las compras en la tienda de aplicaciones son gestionadas exclusivamente por Apple o Google. No tenemos acceso a tu información de pago para estas compras y no podemos modificarlas, cancelarlas ni reembolsarlas en tu nombre.

(c) Los precios de las Suscripciones adquiridas a través de la App Store o Google Play pueden diferir de los precios del Sitio web. El precio que se muestra en la página de suscripción de la tienda de aplicaciones en el momento de la compra es el precio que se te cobrará.

13.2. Si cambias de dispositivo o reinstalas la Aplicación móvil, puedes restaurar una Suscripción activa adquirida a través de Apple o Google iniciando sesión con la misma Apple ID o cuenta de Google que se utilizó para la compra original.

13.3. Si tienes tanto una Suscripción web como una Suscripción en una tienda de aplicaciones, es posible que se te cobre por ambas simultáneamente. Asegúrate de cancelar cualquier Suscripción que ya no desees mantener, utilizando el método correspondiente para cada una.

14. Derecho de desistimiento (UE/EEE)

14.1. Si eres un consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a desistir de un Contrato a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.

14.2. No obstante, al adquirir una Suscripción y acceder al Servicio o a cualquier Contenido digital, consientes expresamente la prestación inmediata del Contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el Contenido digital se ha puesto a tu disposición. Este consentimiento se solicita y registra durante el proceso de pago.

14.3. Si has adquirido una Suscripción pero aún no has accedido a ningún Contenido digital (es decir, no has iniciado sesión en el Servicio ni has comenzado ninguna Sesión, Plan o Inspiración diaria después de tu compra), puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.

14.4. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión enviando una declaración clara por escrito a support@hypnore.com. Incluye tu nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta y la fecha de compra.

14.5. Si ejerces tu derecho de desistimiento de conformidad con esta Sección, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte por la Suscripción aplicable, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original. No incurrirás en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

14.6. Esta Sección se aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través del Sitio web de Hypnore. Para las Suscripciones adquiridas a través de la Apple App Store o Google Play, se aplican las políticas de desistimiento y reembolso de la plataforma respectiva.

15. Normas de conducta

15.1. El Servicio se proporciona únicamente para tu uso personal y no comercial. No puedes usar el Servicio, ni ningún Contenido digital que se ponga a disposición a través de él, con ningún fin empresarial, profesional o comercial.

15.2. Al usar el Servicio, aceptas no:

(a) compartir, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, difundir ni poner a disposición de ningún tercero cualquier Contenido digital del Servicio, ya sea en su totalidad o en parte;

(b) grabar, capturar, copiar, reproducir ni crear obras derivadas a partir de cualquier Sesión de audio u otro Contenido digital, por cualquier medio o en cualquier formato;

(c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar de otro modo derivar el código fuente de la Aplicación móvil, el Sitio web o cualquier parte del Servicio;

(d) usar el Servicio, su contenido o cualquier información obtenida de él para desarrollar, mejorar o contribuir a un producto o servicio competidor;

(e) usar herramientas automatizadas, scripts, bots, rastreadores, raspadores ni ningún otro medio automatizado para acceder al Servicio, extraer datos o interactuar con cualquier parte del Servicio;

(f) interferir con el Servicio, sus servidores, redes o infraestructura, perturbarlos o imponerles una carga irrazonable, o intentar hacerlo;

(g) cargar, transmitir ni introducir ningún virus, malware, troyano, gusano u otro código dañino o malicioso en el Servicio;

(h) hacerte pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar tu identidad, edad o afiliación con cualquier persona o entidad;

(i) usar el Servicio de cualquier manera que infrinja cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable;

(j) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, a las Cuentas de otros usuarios o a cualquier sistema o red conectados al Servicio.

15.3. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier presunta infracción de estas normas y de tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión o terminación de tu Cuenta de conformidad con la Sección 24.

16. Propiedad intelectual

16.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio —incluidos, entre otros, la Aplicación móvil, el Sitio web, todo el Contenido digital (Sesiones de audio, Planes, Inspiraciones diarias), el texto, los gráficos, los logotipos, los iconos, las imágenes, el diseño de la interfaz de usuario, el código de software y cualquier compilación de los mismos— son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual.

16.2. El nombre Hypnore, el logotipo y todos los nombres de marca, marcas comerciales, marcas de servicio e imagen comercial relacionados son propiedad exclusiva de la Empresa. No puedes usar, reproducir ni exhibir ninguna de estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16.3. Nada de lo dispuesto en estos Términos te otorga ningún interés de propiedad sobre el Servicio, el Contenido digital o cualquier propiedad intelectual de la Empresa. Todos los derechos que no se te otorguen expresamente en virtud de estos Términos quedan reservados por la Empresa.

16.4. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y demás propiedad intelectual de terceros que puedan aparecer dentro del Servicio siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su presencia dentro del Servicio no implica ningún respaldo, afiliación ni patrocinio por parte de la Empresa o con ella.

16.5. Si tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de la Empresa, o de cualquier contenido dentro del Servicio que consideres que infringe derechos de terceros, te animamos a notificárnoslo en support@hypnore.com.

17. Licencia de contenido

17.1. Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y mientras mantengas una Suscripción activa, la Empresa te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Contenido digital que se pone a tu disposición a través del Servicio y reproducirlo en streaming, únicamente para tu uso personal y no comercial.

17.2. Esta licencia está vinculada a tu Cuenta y a tu Suscripción activa. No confiere ningún derecho de propiedad sobre el Contenido digital. El Contenido digital se licencia, no se vende.

17.3. La licencia otorgada en virtud de esta Sección es válida durante la vigencia de tu Suscripción. Tras la expiración o cancelación de tu Suscripción, o tras la eliminación de tu Cuenta, esta licencia se extingue de inmediato y debes cesar todo uso del Contenido digital.

17.4. Para los Singles de pago adquiridos de manera individual: la licencia para acceder a dichos Singles permanece vinculada a tu Cuenta, pero solo puede ejercerse durante los períodos en que tengas una Suscripción activa. Si tu Suscripción caduca, la licencia se suspende (no se extingue) y se reanuda tras la reactivación de una Suscripción.

17.5. No puedes sublicenciar, transferir, ceder, vender, alquilar, arrendar, prestar ni distribuir de otro modo el Contenido digital ni tu acceso a él a ningún tercero, ya sea con fines comerciales o de otro tipo.

18. Contenido del usuario

18.1. En el curso del uso del Servicio, puedes proporcionar cierta información y generar ciertos datos, incluida la información de perfil (como tu nombre, edad y preferencias), los comentarios o las comunicaciones que nos envíes, y los datos de uso generados por tu interacción con el Servicio (como el progreso de los Planes, los estados de las Sesiones y las rachas diarias).

18.2. Conservas la propiedad de cualquier dato personal que nos proporciones. Nuestra recopilación, uso y tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad.

18.3. En la medida en que nos proporciones comentarios, sugerencias, ideas u otras comunicaciones sobre el Servicio, otorgas a la Empresa una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para usar, incorporar y actuar conforme a dichos comentarios con el fin de mejorar y desarrollar el Servicio, sin ninguna obligación de compensación, atribución o confidencialidad hacia ti.

18.4. Declaras y garantizas que cualquier información que proporciones a través del Servicio es exacta y actual, y no infringe ninguna ley aplicable ni los derechos de ningún tercero.

18.5. Podemos recopilar, agregar y anonimizar los datos de uso derivados de tu interacción con el Servicio. Dichos datos anonimizados y agregados no te identifican personalmente y pueden ser utilizados por la Empresa para la mejora del producto, la investigación, la analítica y fines comerciales sin restricción. Para conocer los detalles sobre cómo se recopilan y tratan los datos de uso, consulta la Política de privacidad.

19. Privacidad y protección de datos

19.1. Tu privacidad nos importa. La recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación y la protección de tus datos personales se rigen por la Política de privacidad de Hypnore, que está disponible en el Sitio web y dentro de la Aplicación móvil.

19.2. Al crear una Cuenta y usar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido la Política de privacidad, y consientes las prácticas de datos descritas en ella.

19.3. La Política de privacidad describe, entre otras cosas, las categorías de datos personales que recopilamos, las finalidades y bases legales del tratamiento, los terceros con quienes pueden compartirse los datos, tus derechos respecto a tus datos personales y cómo puedes ejercer esos derechos.

19.4. La Empresa trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley de Privacidad del Consumidor de California en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA) y otras leyes de privacidad aplicables en las jurisdicciones en las que opera el Servicio.

20. Servicios y enlaces de terceros

20.1. El Servicio se apoya en servicios de terceros y se integra con ellos para proporcionar cierta funcionalidad, incluidos el procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, Apple, Google), la gestión de suscripciones, la analítica y la entrega de contenido. Tu uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propios términos del servicio y políticas de privacidad, que te animamos a revisar.

20.2. La Empresa no es responsable de las prácticas, políticas, contenido ni disponibilidad de ningún servicio de terceros. No controlamos cómo operan los servicios de terceros, y nuestra integración con ellos no constituye un respaldo de sus prácticas.

20.3. El Servicio o las comunicaciones que recibas de nuestra parte pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos externos que no son propiedad ni están controlados por la Empresa. Proporcionamos dichos enlaces únicamente para tu conveniencia e información. No somos responsables del contenido, la exactitud, la legalidad ni ningún otro aspecto de ningún sitio de terceros enlazado, y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de tu uso de dicho contenido de terceros o de tu confianza en él.

20.4. Te recomendamos que revises los términos del servicio y las políticas de privacidad de cualquier servicio o sitio web de terceros antes de proporcionar información personal o realizar transacciones a través de ellos.

21. Exenciones de responsabilidad y exclusiones de garantía

21.1. El Servicio y todo el Contenido digital se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías ni declaraciones de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales.

21.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa renuncia expresamente a todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía que surja del curso de las negociaciones o de los usos del comercio.

21.3. Sin limitar lo anterior, la Empresa no garantiza ni declara que:

(a) el Servicio estará disponible en todo momento, ni que el acceso será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores;

(b) el Contenido digital será exacto, completo, fiable, actual o estará libre de errores;

(d) cualquier defecto del Servicio se corregirá dentro de un plazo determinado;

(e) el uso del Servicio producirá resultados, efectos o beneficios específicos para ti.

21.4. Reconoces que la naturaleza del Servicio implica que las experiencias y los resultados individuales varían. Cualquier descripción de posibles beneficios, experiencias de usuario o resultados —ya sea en el Sitio web, dentro de la Aplicación móvil o en cualquier otra comunicación— se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye una garantía.

21.5. La exención de responsabilidad sanitaria y médica establecida en la Sección 6 de estos Términos se aplica además de las exenciones de responsabilidad de esta Sección. En caso de cualquier incongruencia, prevalecerá la disposición más protectora.

22. Limitación de responsabilidad

22.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de la Empresa frente a ti por todas las reclamaciones que surjan de estos Términos o de tu uso del Servicio, o que estén relacionadas con ellos —ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal—, no excederá el importe total que hayas pagado a la Empresa por el Servicio durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

22.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable de ningún:

(a) daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo;

(b) lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidades de negocio, de fondo de comercio o de ahorros previstos;

(d) costo de adquisición de servicios sustitutos;

(e) daño que surja de tu imposibilidad de acceder al Servicio o usarlo, o de cualquier interrupción, suspensión o terminación del Servicio;

haya sido o no advertida la Empresa de la posibilidad de dichos daños.

22.3. Las limitaciones y exclusiones de esta Sección se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación e independientemente de si se ha advertido a la Empresa de la posibilidad de dichos daños.

22.4. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad para ciertos tipos de daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de la Empresa se limita a la mínima medida permitida por la ley aplicable.

23. Indemnización

23.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus directores, ejecutivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de lo siguiente o estén relacionados con ello:

(a) tu uso del Servicio en infracción de estos Términos;

(b) tu incumplimiento de cualquier declaración o garantía realizada por ti en virtud de estos Términos;

(c) tu infracción de cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable (incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad);

(d) cualquier disputa entre tú y un tercero que esté relacionada con tu uso del Servicio.

23.2. La Empresa se reserva el derecho, a su propia costa, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso aceptas cooperar con la Empresa para hacer valer cualquier defensa disponible.

23.3. Esta obligación de indemnización subsiste tras la terminación o expiración de estos Términos y de tu uso del Servicio.

23.4. Esta Sección no se aplica en la medida en que lo prohíban las leyes aplicables de protección al consumidor de tu jurisdicción. En particular, si eres un consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, esta obligación de indemnización se aplica únicamente en la medida en que tu responsabilidad surja de tu conducta dolosa o negligencia.

24. Suspensión y terminación de la cuenta

24.1. Podemos suspender o terminar tu Cuenta, o restringir tu acceso a la totalidad o a cualquier parte del Servicio, a nuestra discreción, si:

(a) infringes cualquier disposición de estos Términos, incluidas las Normas de conducta establecidas en la Sección 15;

(b) tenemos motivos razonables para creer que estás incurriendo en actividad fraudulenta, abusiva o ilegal en relación con el Servicio;

(c) estamos obligados a hacerlo por una ley, normativa, proceso legal aplicable o una orden vinculante de una autoridad competente.

24.2. Cuando sea razonablemente factible y no esté prohibido por la ley, haremos esfuerzos para notificarte antes o inmediatamente después de suspender o terminar tu Cuenta, y para indicarte el motivo de la medida. Sin embargo, nos reservamos el derecho de actuar de inmediato y sin previo aviso cuando determinemos razonablemente que es necesaria una acción inmediata para proteger el Servicio, la Empresa, a otros usuarios o a terceros.

24.3. Tras la terminación de tu Cuenta por nuestra parte:

(a) tu licencia para acceder al Servicio y a todo el Contenido digital y para usarlos se revoca de inmediato;

(b) debes cesar todo uso del Servicio;

(c) si tienes una Suscripción activa en el momento de la terminación, no emitiremos un reembolso por la parte restante de tu período de facturación actual, salvo cuando lo exija la ley aplicable o cuando la terminación se deba únicamente a un error nuestro.

24.4. La terminación de tu Cuenta no te exime de ninguna obligación que haya surgido antes de la terminación. Las siguientes Secciones de estos Términos subsisten tras la terminación y continúan aplicándose: la Sección 6 (Exención de responsabilidad sanitaria y médica), la Sección 16 (Propiedad intelectual), la Sección 17 (Licencia de contenido, en la medida en que aborde la terminación), la Sección 21 (Exenciones de responsabilidad), la Sección 22 (Limitación de responsabilidad), la Sección 23 (Indemnización), la Sección 25 (Ley aplicable y resolución de disputas) y cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir.

24.5. Si deseas eliminar tu Cuenta de forma voluntaria, puedes hacerlo de conformidad con la Política de eliminación de cuenta. Ten en cuenta que la eliminación de la Cuenta es un proceso independiente de la cancelación de la Suscripción. Si tienes una Suscripción activa, debes cancelarla por separado antes o en el momento de la eliminación de la Cuenta para evitar cargos adicionales. Para obtener más detalles, consulta la Sección 11 (Política de cancelación) y la Política de eliminación de cuenta.

25. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable

25.1. Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o de su objeto, o que esté relacionada con ellos o con su objeto (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Lituania.

25.2. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, y las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia te brindan mayores protecciones que las ofrecidas en virtud de la ley lituana, dichas protecciones imperativas se aplican además de estos Términos.

25.3. Si eres un consumidor residente en el Reino Unido, las disposiciones imperativas de la ley de protección al consumidor del Reino Unido se aplican cuando así se requiera, independientemente de la ley aplicable especificada en estos Términos.

Resolución informal

25.4. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, arbitraje u otro proceso de resolución de disputas, aceptas contactarnos primero en support@hypnore.com y proporcionar una descripción por escrito de la disputa, incluidos los hechos pertinentes y la reparación que buscas. Intentaremos resolver la disputa de manera informal dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en que recibamos tu notificación. Aceptas no iniciar ningún procedimiento formal durante este período de 30 días.

Arbitraje (usuarios de los Estados Unidos)

25.5. Si eres residente de los Estados Unidos, y el proceso de resolución informal descrito en la Sección 25.4 no resuelve la disputa, tú y la Empresa acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos, el Servicio o la relación entre tú y la Empresa, o que esté relacionada con ellos —ya sea basada en contrato, agravio, ley, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal—, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, en lugar de ante un tribunal de justicia frente a un juez o jurado. Al aceptar estos Términos, tanto tú como la Empresa renuncian al derecho a un juicio por jurado.

25.6. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento. Las Reglas de Arbitraje del Consumidor están disponibles en https://www.adr.org/consumer. En caso de conflicto entre las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y esta Sección, prevalecerá esta Sección.

25.7. Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo por teleconferencia o videoconferencia, salvo que el árbitro determine, a solicitud de cualquiera de las partes, que es apropiada una audiencia en persona. Si se requiere una audiencia en persona, esta se celebrará en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, según lo determine el árbitro o la AAA.

25.8. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes. El árbitro tendrá la autoridad para conceder cualquier reparación que estuviera disponible ante un tribunal de jurisdicción competente, incluidas las medidas cautelares temporales, preliminares o permanentes, pero solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la reclamación individual presentada ante el árbitro. El laudo del árbitro podrá registrarse y ejecutarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

25.9. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá entablar una acción individual ante un tribunal de menor cuantía para disputas o reclamaciones que reúnan los requisitos para la jurisdicción de menor cuantía, siempre que la acción permanezca en el tribunal de menor cuantía y se entable de forma individual (no colectiva, no representativa).

25.10. Exclusión voluntaria. Puedes optar por excluirte de esta disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@hypnore.com dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a tu primera aceptación de estos Términos. Tu notificación de exclusión debe incluir tu nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta y una declaración clara de que rehúsas obligarte por esta disposición de arbitraje. Si te excluyes, ni tú ni la Empresa estarán obligados a someter las disputas a arbitraje, y cualquiera de las partes podrá ejercer reclamaciones ante un tribunal, con sujeción a las demás disposiciones de esta Sección. Excluirte del arbitraje no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

Renuncia a demandas colectivas

25.11. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, tú y la Empresa acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas —ya sea en arbitraje, ante un tribunal o de otro modo— se llevará a cabo únicamente de forma individual. Aceptas no entablar, unirte ni participar en ninguna demanda colectiva, acción colectiva, arbitraje colectivo u otro procedimiento representativo contra la Empresa, y renuncias a cualquier derecho a hacerlo.

25.12. Esta renuncia a demandas colectivas se aplica a todas las disputas sujetas a la disposición de arbitraje de la Sección 25.5 y a cualquier disputa entablada ante un tribunal en virtud de estos Términos.

25.13. Si resides en una jurisdicción donde las renuncias a demandas colectivas están prohibidas o son inejecutables conforme a la ley aplicable, esta disposición de renuncia a demandas colectivas no se te aplica. En tales casos, todas las demás disposiciones de resolución de disputas de esta Sección permanecen en pleno vigor y efecto.

Jurisdicción

25.14. Para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, o cuando el arbitraje no se aplique, los tribunales de la República de Lituania tendrán jurisdicción exclusiva, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de tu jurisdicción exijan que las disputas se resuelvan ante los tribunales de tu país de residencia.

25.15. Aceptas contactarnos en support@hypnore.com antes de iniciar cualquier contracargo, disputa de pago o reclamación ante un banco, proveedor de pagos o plataforma de terceros, para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

26. Cambios a estos Términos

26.1. Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Podemos hacerlo para reflejar cambios en el Servicio, para abordar avances legales o regulatorios, para mejorar la claridad o por otras razones que consideremos apropiadas.

26.2. Si realizamos cambios materiales a estos Términos, te lo notificaremos publicando los Términos actualizados en el Sitio web o enviando una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta. Indicaremos la fecha de la revisión más reciente en la parte superior de los Términos.

26.3. Tu uso continuado del Servicio después de que se hayan publicado los Términos actualizados constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu Suscripción de conformidad con la Sección 11.

27. Divisibilidad

27.1. Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla válida, legal y ejecutable, preservando su intención original. Si dicha modificación no es posible, la disposición se considerará separada de estos Términos.

27.2. La invalidez o inejecutabilidad de cualquier disposición individual no afecta la validez ni la ejecutabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

28. Cesión

28.1. No puedes ceder, transferir ni delegar tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Cualquier presunta cesión en infracción de esta Sección es nula.

28.2. La Empresa puede ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso a ti. Dicha cesión puede ocurrir, por ejemplo, en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de los activos de la Empresa.

29. Acuerdo íntegro

29.1. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, los Términos de suscripción y la Política de eliminación de cuenta, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Empresa respecto a tu uso del Servicio. Estos documentos sustituyen todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y comunicaciones previos y contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre tú y la Empresa relativos al objeto del presente.

29.2. Ninguna falta o demora de la Empresa en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estos Términos operará como una renuncia a ese derecho, facultad o recurso. La renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo es efectiva si se realiza por escrito y se firma por un representante autorizado de la Empresa.

29.3. Estos Términos están redactados en idioma inglés. Podemos proporcionar traducciones de estos Términos a otros idiomas para tu conveniencia. En caso de cualquier incongruencia o conflicto entre la versión en idioma inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en idioma inglés.

29.4. Los encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de conveniencia de referencia y no afectan la interpretación ni la construcción de ninguna disposición.

30. Información de contacto

30.1. El Servicio es operado por:

Lab 106, MB Código de registro: 306577111 Número de IVA: LT100016937410 Išganytojo g. 4-8, LT-01125 Vilnius República de Lituania

30.2. Para preguntas, solicitudes de soporte, reclamaciones o cualquier otra consulta relacionada con el Servicio o estos Términos:

Correo electrónico: support@hypnore.com

30.3. Procuramos responder a todas las consultas en un plazo razonable. Para reclamaciones, consulta el proceso de resolución de disputas descrito en la Sección 25.